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フィジタルサンプル管理について知るべき全て

最新の”インフルエンサーマーケティング白書”によると、調査対象者の94%が、インフルエンサーマーケティングが実際の売上に非常に効果的であると考えています。商品を実際に手に取って触ったり、試着したりすることで、ブランドを “生で “体験することができるため、インフルエンサーにはユニークな体験が提供され、オーディエンスと共有してプロモーションを行うことができます。さらに、欧米のブランドが中国などの新市場に進出する中で、わずか数秒で何百万もの売上を牽引することができるLive-sellingの様な新製品を効果的にプロモーションするためのさまざまな方法が登場しています。このような理由から、すべてのサンプルの管理に関する戦略が非常に重要なのです。

それにもかかわらず、”See now, buy now”の世界では、従来型とデジタルのギャップが縮まり、消費者はブランドの価値観やコミュニケーションの方法をより重視するようになり、消費する情報をより厳選するようになってきています。

サンプルの貸し出しやギフティング戦略を成功させるためには、さまざまなオピニオンリーダーのあらゆるニーズを満たしながら、両者の完璧なバランスを見極めることが鍵となります。このようなインフルエンサーには、セレブリティ、VIP、デジタルインフルエンサー、大手媒体の編集者、その他、新しいキャンペーンやコレクションの発表時にブランドがコラボレートする人が含まれている場合があります。

しかし、もう少し掘り下げてみましょう。ブランドの全体的な貸出やギフティング戦略の範囲内で、フィジカルサンプルやデジタルサンプルを扱うことの利点は何でしょうか？どのような機会を提供してくれるのでしょうか？先に進む前に、フィジカル及びデジタルファッションサンプルの管理に関する利点を要約したシンプルなインフォグラフィックで全ての情報をお見せしたいと思います。

ファッションのPRやマーケティングのマネージャーなら誰でも、人気のあるセレブに自分のブランドを着てもらいたいと思うでしょう。Versaceの場合は、Doja Catがブランドのミニドレスを着て最新のVMAに出席し、ベスト・ニューアーティスト賞を受賞した時もそうでした。Diorは、オールスターのインフルエンサーであるChiara Ferragniとコラボレートし、彼女は出席していなかったにもかかわらず、最近のデジタルファッションショーで、MIV®の高いレベルを生み出すことに成功しました。最近開催されたサミットで、ソーシャルメディア＆e-reputationのGray Pinagotがその詳細について話しています。ブランドは彼らがメディアや他のデジタルオピニオンリーダーと無数の交流があることを認識しているため、ソーシャルメディアを通じてファッション界と共有できる質の高い資産を持ち、ショートリードのカバレッジを活用してブランドイメージ全体を豊かにすることが主な目標となっています。

ブランドのコレクションをVOGUEの表紙に載せるためのPRチームの戦略は、ウェブのデジタル編集者にコレクションをPRする場合とは確実に異なります。明らかに、タイムラインはそれぞれのシナリオで非常に多様であり、デジタルもしくはフィジカルサンプルのどちらが必要なのかは、作成されるコンテンツの種類、必要とされるバズの種類、またはコレクション自体のスタイルによっても異なります。

フィジカル空間とデジタル空間の間の産業

最近では、グローバルな競争の場が変化し、ファッション、ラグジュアリー、ビューティのマーケティングチームは、予算をタイトにしながらも投資を最大限にしなければならないというプレッシャーを受けています。

では、編集ページ獲得の機会を無駄にしたり、サンプルを紛失してお金を失うことのないようにするための秘訣とは何でしょうか？大切なのは、完璧なバランスを保ち、フィジカルサンプルとデジタルサンプルの両方の管理を改善できるようなシステムを構築することです。これが私たちが”フィジタル戦略”と呼んでいるものです。

FHCM（仏オートクチュール＆モード連盟）のエグゼクティブプレジデントであるPascal Morand氏が先日のデジタルサミットで述べたように、ブランドのデジタル化ははるかに速いペースで加速しています。これまで5～10年かかっていたであろうテクノロジーの進歩が数ヶ月のうちに起こり、ブランドは変化し、一時的に止まっていた市場に対応するために、新しいデジタルフォーマットに素早く適応してきています。

“Phy-gitalization “は、多くのトップラグジュアリーブランドが活用しているトレンド戦略です。この分野は、ブランドが伝統に深く根ざし、長い間独占主義の性質に忠誠を誓ってきた、やや伝統的な分野ですが、ラグジュアリー業界は今、”ミレニアル世代”にアプローチし、より多くのオーディエンスにリーチしようとしています。そのために、ラグジュアリーブランドは現在、フィジカルとデジタルを組み合わせた戦略を実施しています。私達が発表した”State of the Luxury Segment Report”で強調したように、今日のラグジュアリー消費者の45％はテクノロジー消費者でもあります。

これは、シャネル、バーバリー、ティファニーなどの大手ラグジュアリーブランドの多くがそうです。例えば、ティファニーは”フィジタル”と呼ばれる戦略を採用しています。このブランドは、ブランドの初期の時代にさかのぼる伝統的なマーケティング戦術を幅広く活用しています。例えば、特許を取得したホワイトサテンのリボンで有名なティファニー・ブルー・ボックスや、アメリカではカラーカタログにも載っていないティファニー・ブルーというユニークな色合いなどです。同時に、このブランドは、多くのデジタルで革新的な戦略を効果的に活用していることでも知られています。例えば、印象的な”Engagement Ring Finder App”というアプリでは、ユーザーはブランドのリングやマリッジリングの全コレクションを見ることができ、友人や家族と共有することができます。さらには店頭でジュエリーの試着予約をすることもできます。全てがアプリ内で直接行われます。

フィジカル商品サンプルとデジタル商品サンプルの両方を活用する4つのメリット

バランスのとれたサンプル貸出とギフティング戦略の利点をよりよく理解するために、ここではインフォグラフィックで強調した4つの利点を紹介します。

Physical samples

• セレブリティに身に付けてもらうことで、メディアへの出演や知名度の高いイベントでのブランドインパクトを最大化することができます。

• インスタグラマー、Youtuber、ブロガー、その他の主要なデジタルインフルエンサーにフィジカルサンプルを貸し出したり、商品をプレゼントしたりすることで、ブランドは関連性を保ち、ソーシャルメディア上での露出を最大化することができます。多くのインフルエンサーがメジャーブランドから複数のギフトやサンプルを受け取っていることを念頭に置き、パッケージをカスタマイズしたり、商品をユニークで特別なものにするパーソナライズされたメッセージを入れたりすることが大切です。

• イベントでは、フィジカルサンプルが最適です。これにより、編集者やインフルエンサーは、誰よりも早く自分の手で商品を感じ取ることができます。

• ファッション雑誌のスタイリストは、今後の表紙や記事で紹介するために、常に新しい衣装やアクセサリーを探しています。あなたのフィジカルサンプル戦略は、これらの素晴らしい機会を活用することに焦点を当てなければなりません。

Digital Samples

• デジタルカタログやデジタルギャラリーを持つことで、ライターやインフルエンサーは、いつでもどこでもあなたのコレクションに素早く簡単にアクセスすることができます。午後の3時でも朝の3時でも、インフルエンサーは自分の都合の良い時間にデジタルアセットにアクセスすることができます。
• デジタルアセットでは、リンクをクリックするだけで、最新のコレクションなど特定のアイテムやスタイルを共有することができます。
• コレクションのすべてのマルチメディアコンテンツを同じ場所にアップロードすることで、ファイルを整理したり、最も価値のあるアセットを収容するバーチャルプレスルームを作成して、さまざまなインフルエンサーやプレス関係者に簡単にアクセスできるようにすることができます。
• デジタルサンプルとフィジカルサンプルのリクエストをリンクさせることで、内部管理システムを改善します。サンプルシステムにリンクされたイメージギャラリーを使用することで、プロセスをスピードアップし、フィジカルサンプルとデジタルサンプルを統合することができます。

VOGUEの編集長アナ・ウィンター氏はインタビューの中で、業界のデジタル化プロセスとそれがもたらす課題について語り、”私はいつも同じことを聞いています：全ての動きが速すぎて非常に不安定です…しかし、ソーシャルメディアとテクノロジーのおかげで、コミュニケーションを取りたい人たちとのアクセスはこれまで以上に増え、情報量もこれまで以上に多くなっています。“と述べています。

フィジカルなものだけが全てではなく、そしてデジタルだけが全てであるべきではありません。簡単に言えば、テクノロジーが与えてくれたリソースを最大限に活用する方法を知り、業界が大切にしている高い効率性を提供しながら、フィジカルとデジタルの両方の良さを引き出すハッピーバランスを見つけなければなりません。

さて、あなたはどう思いますか？フィジカルサンプルとデジタルサンプルの両方を活用して、デュアルサンプル管理戦略を展開していますか？ぜひ、あなたの体験談をお聞かせください。

※本記事は、GINA GULBERTIにより執筆されLaunchmetrics（本国）に掲載されたブログ記事の翻訳です。